衢州旅游

我市三家旅行社申请升星

【导语】:11月26日,记者从市旅游局行业管理处获悉,我市有三家三星级旅行社正在申请评定四星级。这也是在《旅游法》的促进下,我市旅行社在加快升级,以适应市场需要。

  市旅游局行业管理处相关负责人介绍,近年来我市的旅游业发展迅速,江郎山成功申遗、常山三衢石林成为国家4A级景区、开化被授予“国家东部公园”的荣誉称号等,都说明衢州的旅游发展蒸蒸日上。《旅游法》的实施则进一步规范了旅游市场,使消费者出门旅游有法可依,也促进了旅行社依法经营意识的增强。

  《旅游法》实施后,利用“零团费”、“负团费”等方式来吸引消费者已经不行了,所有旅行社处在同一起跑线,要站稳市场,只有在提升服务品质上做文章。“从1993年我市成立第一家旅行社至今,全市共有大小旅行社85家。近几年来,旅行社的品质意识在增加,比如2011年、2012年都有旅行社升到四星级。”市旅游局工作人员说,今年旅行社提升自身品质的意愿更加强烈,到目前为止,已经有一家旅行社升为四星级旅行社,现在还有三家旅行社进行申报。“旅行社在自身经营的硬件和软件上下功夫,依靠提升经营品质来吸引消费者,形成了良性的市场环境,这也正是《旅游法》实施的目的之一。”

  衢州飞扬旅行社是在本次申报四星级旅行社评定中的一家,总经理黄美媛告诉记者,从去年开始,他们旅行社就着手准备评四星的工作。“四星级评定对旅行社的要求非常高,而且评定项目也罗列的很细致,从公司的管理制度、经营状况、员工的工作能力等,各个方面都需要考核。”

  衢州新世纪旅行社是我市最早一家通过四星级评定的旅行社,总经理吴飞认为,旅行社四星评定既是一种荣誉,也是一种鞭策,这可以促使他们提升旅游线路品质,打造一支高品质的服务团队,树立良好服务形象。

  对于旅行社提升服务品质,也博得了消费者的认可。在市区一家旅行社,正在出游咨询相关信息的孙女士说,旅行社提升自身品质申请四星级,对于游客来说是好消息,能增加游客对旅行社的信任,选择更方便。“相信依靠提升品质来增强旅行社的市场竞争力,能够给衢州的旅游市场带来更大的活力。”

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